혁신 경영에 대한 압력, 혁신 경영과 변화 관리

 회사가 아무리 변화를 좋아하지 않고 변화에 대해 저항을 한다고 해도 계속적인 압력을 버티며 원래의 상태를 유지하기 어려운 이유가 있습니다. 이번 글은 그것에 대해 알아보겠습니다.

 

외부의 혁신압력

 아무리 회사가 모든 체제를 잘 유지하려고 한다고 하더라도 환경 속에서의 존재하는 열린 조직체로서 외부의 환경 변화로부터 자유롭기 힘듭니다.

경쟁

 생존을 위해 조직은 경쟁력을 강화해야만 합니다. 경쟁사보다 품질, 혁신, 고객서비스, 효율 면에서 하나라도 따라가지 못하면 생존하기가 힘들기 때문입니다. 조직은 품질향상과  효율성을 위해서 최신의 기술을 도입해야 하며 이렇게 되면 조직 안에서 사람 관계의 변화를 가져오게 됩니다. 또한, 원래 있던 직원들은 신기술을 배워야 되는 압박을 느끼게 됩니다. 그리고 회사는 경쟁의 시장에서 앞서기 위해서 혁신적인 노하우를 가지고 있어야 하며 고객서비스의 향상을 위해서 매번 변하는 소비자의 욕구를 파악하면서 대처해야 합니다.

국제화

 세계는 물적 유통과 정보 유통의 발달과 국제의 정세 변화로 지구촌 개념으로 변화하고 있습니다. 나라 간의 상호 의존이 늘어나는 이유는 상호 간의 시장침투에서 시작됩니다. 회사는 관세규정과 시장압박 등에 따라서 판매가격과 생산수량뿐만이 아니라 업종과 전략도 변화를 시킬 필요가 있습니다.

가치관의 변화

 현대는 구세대와 신세대 차이 말고도 아이폰 세대에서는 옛날 전화기 세대와 비교하여 가치관이 매우 다릅니다. 노동 가치관, 3D 업종 기피 풍조, 여정과 휴가와 직장 생활 중시, 욕구 체계의 형태, 직장에 대한 충성심 등의 형태까지 다릅니다. 이제 기업가는 근로자들의 직장과 가정의 조화로운 생활에 신경을 써야 하며 가치관 변화에 맞는 관리 스타일의 변화도 필요합니다. 과거에 성공을 거듭한 기업일수록 이런 큰 변화에 둔감합니다. 성공할수록 자만심이 높고 아집이 강해지기에 외부의 변화에 적응하려 하지 않기 때문입니다.

윤리적 압력

 회사의 사회적 책임에 대한 일반 서민들의 인식이 점점 강력해지며 이것은 어느 국가나 마찬가지입니다. 이제 기업은 정직해야 할 뿐만이 아니라 사회적 평등, 자연보호 등을 생각하여 고객들의 편익을 전보다 고려하여 서비스와 제품, 경영체계를 고객중심으로 바꿔야 할 것입니다.

정보기술의 발전

 국제적인 경쟁에서는 더 변화가 심하고 더 많은 유연성이 필요한데 정보기술의 발전이 가능하게 했습니다. 현대는 구성원이나 소비자와의 인간관계는 트위터, 아이패드, 와이파이 등으로 항상 어디라도 가능하게 합니다. 이런 발전은 기업이 제공해야 하는 상품과 서비스 말고도 구성원들의 노동 양식, 생산 방식 등 모든 부분에 큰 혁신을 일으킬 것입니다.

 

내부의 혁신압력

 변화에 대한 압력은 내부에서도 일어납니다.

구성원 상황

 기업 구성원들이 본인들의 공헌에 대한 보상이 너무 작다거나 직무불만이 심한 경우 지각이나 결근이 늘어나는 등 생산성이 떨어지며 이직률이 높아집니다. 이런 경우 기업은 적당한 조치로 역할 분배의 수정, 근로자 참여제도 도입, 보상제도의 개선 등 다양한 방면에서 개선과 혁신이 필요합니다.

관리적 필요성

 근로자들과 관리자 간의 갈등이 심해지면 변화가 필요하다는 것입니다. 리더십의 변화 내지는 근로자들의 인간관계 훈련이 필요하다고 하기도 하고 부서의 이동까지도 필요할 수 있습니다. 기업의 리더십스타일이나 구조가 근로자들의 취향이 맞지 않는다면 리더십 행동을 변화하거나 구조를 바꿔야 합니다.

혁신을 위한 혁신

 아무 문제 없이 기업이 잘 운영되더라도 어떤 기업이든지 행동 패턴이 반복이 된다면 부정적인 요소가 개입된다거나 매너리즘에 빠질 수 있습니다. 그렇기에 현명한 기업가라면 기업이 변화에 직면한 상황이 아니더라도 신선하고 새로운 바람을 넣기 위해 방안의 가구 배치를 다시 해놓는 것처럼 가끔 변화를 주는 것이 좋습니다.