경영의 정보와 정보 기술, 경영 정보 기술 관리

 정보 기술의 발달은 경영에 가장 많이 영향을 미치고 있습니다. 정보 기술의 발전과 함께 회사에서 처리하는 모든 자료가 변하고 있는 것입니다. 그렇기에 경영학에서 경영 정보 시스템 분야는 중요한 부분이 되었습니다.

 

정보와 경영

 경제 위기에 대한 정보를 미리 안다면 미리 차단을 하거나 대응을 하여 화를 막을 수 있을 것입니다. 기업을 키울 수 있고 돈을 벌 수 있는 능력, 기계를 만들어내는 기술 모두가 정보입니다. 그렇기에 정보란 자본이나 땅에 있지 않고 사람의 머릿속에 지식이나 경험으로 존재합니다.

 누구에게나 알고 있는 정보들이 유리한 정보라고 볼 수는 없습니다. 단순한 통계자료이기에 기업이 직접 사용을 할 수 없거나 잘 활용되도록 가공을 거친 것이라고 하더라도 누구나 모두 알고 있는 것이라면 값지지도 않습니다. 그리고 나에게 가치가 있는 것은 값진 정보입니다. 백혈병을 치료하는 새로운 의료 기술은 정형외과 의사에게는 그렇게 큰 정보는 아니라고 볼 수 있듯이 자신이 가진 문제에 현실적으로 해결 도움을 준다거나 확신이 가는 것이면 정보라고 할 수 있습니다.

 정보 기술이라고 하면 정보를 제작하고 가공하여 전달하고 저장하면서 활용하는 모든 기술을 말합니다. 물론 이런 정보활동은 옛날에는 거의 사람의 머리로만 하다가 점점 문화가 발전하면서 글자와 언어로, 필사본에서 인쇄로, 텔레비전이나 라디오로 발전해 오다가 컴퓨터의 발명으로 변하게 되었습니다.

 요즘에는 어느 회사에서나 하루 종일 데스크톱 컴퓨터나 스마트폰, 스마트 패드 등으로 업무를 해결합니다. 본사의 전사실에선 슈퍼 컴퓨터로 수많은 양의 데이터를 처리하고 있습니다. 슈퍼 컴퓨터를 이용한다면 신제품의 개발 기간도 몇 배나 줄어듭니다. 한국과 미국의 사무실에 앉아서 근로자들은 마치 같은 사무실에서 일하는 것과 같이 업무를 주고받으면서 일하고 있습니다. A/S나 제품 주문도 소비자와 어디서나 언제라도 함께 의논합니다. 이것이 모두 정보기술의 발전입니다. 거기에다 인공위성, 디지털 기술, 전자매체의 동반 발전으로 전달, 활용, 가공 등의 정보활동은 회사 활동뿐만 아니라 사람의 삶 자체를 바꿔 놓고 있기에 경영활동과 관련해서 가장 대표적인 정보 기술 발전은 스마트 혁명이라고 할 수 있습니다.

 

정보기술과 경영

 현대의 기업 업무는 정보기술에 의존하는 것이 대부분입니다. 경영의 자원인 재산과 돈의 관리, 생산과 재고의 관리, 인적자원과 판매 관리까지 발전된 정보기술을 이용합니다.

1. 업무처리에서의 적용

 경영활동에도 정보 기술의 발전으로 많은 변화를 가져왔습니다. 먼저 회사의 생산, 판매, 수송, 고객관리 등의 업무 활동에 높은 정보 기술로 경영효율을 높이고 있습니다. 내용을 말해보자면 정보 시스템을 이용하여 판매를 예측하고 시장 수요를 분석할 수 있으며, 회사와 소비자의 연결시스템을 만들고 인적자원관리를 정보시스템화하는 등 다양한 방법이 있습니다. 정보기술은 이것과 같이 회사 외부와 내부의 모든 회사의 정보를 통합하여 서로 공유하는 시스템을 만들어내어 경영 활동의 전반적인 혁신을 가져오게 되었습니다.

2. 전사적 자원관리

 자원을 경영의 각 분야별로 효율적으로 관리하려는 노력은 모두 하고 있습니다. 재무팀에서는 자금을 관리하고, 인사팀에서는 인적자원을 관리하는 등 모두 최선을 다합니다. 하지만 이것을 효율적으로 회사 전체적인 측면에서 관리하기는 어려웠지만 정보 분석과 공유를 기초로 자원을 모두 최적의 상태로 연결해서 활용하는 시스템입니다.

3. 비즈니스 리엔지니어링

 업무의 초기 단계에서 마무리되는 단계까지의 모든 과정을 개선할 뿐만이 아니라 전체의 과정을 새로 재편성하여 품질 향상, 기간 단축, 비용 절감을 하자는 취지에서 시작하였습니다. 정보기술에 의지하여 업무과저 재설계 방법이라고 할 수 있습니다.

4. 금융거래에서의 적용

 은행에서의 인터넷 발달은 온라인으로 투자자들이 증권을 조사와 분석, 거래할 수 있도록 해주었습니다. 이뿐만 아닌 금융창구와 관련된 모바일 뱅킹, ATM  등이 전자 금융 서비스로 대체되어 거래 비용이 절감되고 개인벼로 맞춤 업무를 볼 수 있는 등의 양질의 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

5. 사무자동화시스템

 효과적인 업무 처리와 정보 교환을 위해 이메일, 팩스 등 제반기기 일체가 자동화가 되었습니다. 주로 한글, 워드, 엑셀 등 문서 편집기와 화상회의시스템, 이메일 송수신, 웹서치 등 다양한 부분들이 자동화가 된 것을 알 수 있습니다.